お客様サポート
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Q.多要素認証とは何ですか？
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A
『多要素認証』とは、ログイン情報の入力に加えて他の要素を使うことでセキュリティを向上する認証方法です。
当社ではマイページおよびGX取引システムのログイン時に、お客様番号・ログインパスワードの入力に加え、ご登録メールアドレス宛に送信される「多要素認証コード」をご入力いただきます。
『多要素認証』はマイページにて設定が可能です。
※マイページおよびGX取引システムについて、多要素認証によるログインが必須となりました。
注意事項
◆ご登録メールアドレスで当社から配信するメールが、正常に受信できない場合は、『多要素認証』機能がご利用いただけません。『多要素認証』の利用設定後に認証コードが受信できない場合には、マイページおよびGX取引システムへのログインができなくなりますので、ご注意ください。
◆マイページおよびGX取引システムログイン画面の「ログイン状態を保持する」設定によりマイページを表示する場合、『多要素認証』は求められません。ID・パスワードの入力を伴うログイン操作をされる場合に表示されます。
◆FXTF MT4 PCインストール版では、ワンタイムパスワード（OTP）のご利用が可能です。
詳細はこちらからご確認ください。
「多要素認証」設定・変更方法
■ PCから操作する場合
マイページにログイン後、上部メニューの「お客様情報」にある「多要素認証」から設定が可能です。
【多要素認証によるログインの流れ】
マイページおよびGX取引システムのログイン画面で「お客様番号」「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押下すると、「多要素認証コード入力画面」に遷移します。
ご登録メールアドレス宛に届いた「多要素認証コード」をご入力いただき、「ログイン」ボタンを押下でログイン完了となります。
〈 例：マイページログインの場合 〉
■ スマートフォンから操作する場合
マイページにログイン後、左上の三本線のマークをタップして、「お客様情報」にある「多要素認証」より設定が可能です。
【多要素認証によるログインの流れ】
マイページおよびGX取引システムのログイン画面で「お客様番号」「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押下すると、「多要素認証コード入力画面」に遷移します。
ご登録メールアドレス宛に届いた「多要素認証コード」をご入力いただき、「ログイン」ボタンを押下でログイン完了となります。
〈 例：マイページログインの場合 〉
投資にかかる手数料等およびリスクについて >
外国為替証拠金取引(FX)、商品 CFD 取引、暗号資産 CFD 取引、及びオプション取引は、元本や利益を保証するものではなく、相場の変動や金利差により損失が生ずる場合がございます。なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」および「約款」等をよくお読みいただき、それら内容をご理解のうえ、ご自身の判断でお取り組みください。
【注】お客様がお預けになった証拠金額以上のお取引額で取引を行うため、証拠金額以上の損失が出る可能性がございます。オプション取引の場合は損失額が証拠金額を上回ることはありませんが、予測と反対方向に市場が動き原資産価格がノックアウトレベルに達すると価値はゼロとなります。
当社相談窓口：0120-445-435
日本商品先物取引協会相談センター：03-3664-6243
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