お客様サポート
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ホーム/ マイページについて /マイページのログインIDやパスワードを忘れました。
Q.マイページのログインIDやパスワードを忘れました。
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A
●マイページにログインしたことがあるお客様
お客様番号とパスワードをお忘れの場合は、以下リンク先より再発行いただけます。
※ご登録のメインメールアドレスが使用できない、またはご不明の場合は、上記リンクでは再発行ができません。
以下をご参照いただき、先にご登録のメインメールアドレスの変更を行ってください。
なお、当社側でメールアドレス変更手続きを承る場合は、本人確認書類のご提出が必要となりますので、あらかじめご準備をお願いいたします。
【メールアドレス変更手順】（マイページにログインできない場合）
１.変更をご希望されるメールアドレスより、メール本文に下記事項をお書き添えのうえご送信ください。
▪送信先：support@fxtrade.co.jp２.お送りいただいたお客様情報の確認が取れ次第、当社から受信確認のメールをお送りいたしますので、ご返信ください。
▪件名：メールアドレス変更、ログインID/パスワード再発行希望
▪本文：
1）氏名：
2）生年月日：
3）登録の電話番号：
4）登録の住所：
5）新しいEメールアドレス：
３.受信確認後、本人確認書類をご送付いただく方法をメールでご連絡いたします。
４.当社で本人確認書類の確認が取れ次第、メールアドレス変更手続きが完了し、新しいメールアドレス宛に変更完了のメールが届きます。
●マイページにログインしたことがないお客様
ご登録のメインメールアドレスより、メール本文に下記事項をお書き添えのうえ ログインID/パスワードの再発行をお申し込みください。
■スマホでスピード開設の場合⇒メールでログイン情報発行用URLを再送いたします。
■通常開設の場合⇒ご登録のご住所宛てに簡易書留で郵送いたします。
▪送信先：support@fxtrade.co.jp
▪件名：ログインID/パスワード再発行希望
▪本文：
1）氏名：
2）生年月日：
3）登録の電話番号：
4）登録の住所：
5）登録のEメールアドレス：
投資にかかる手数料等およびリスクについて >
外国為替証拠金取引(FX)、商品 CFD 取引、暗号資産 CFD 取引、及びオプション取引は、元本や利益を保証するものではなく、相場の変動や金利差により損失が生ずる場合がございます。なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」および「約款」等をよくお読みいただき、それら内容をご理解のうえ、ご自身の判断でお取り組みください。
【注】お客様がお預けになった証拠金額以上のお取引額で取引を行うため、証拠金額以上の損失が出る可能性がございます。オプション取引の場合は損失額が証拠金額を上回ることはありませんが、予測と反対方向に市場が動き原資産価格がノックアウトレベルに達すると価値はゼロとなります。
当社相談窓口：0120-445-435
日本商品先物取引協会相談センター：03-3664-6243
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