お客様サポート
受付時間
平日(祝日も含む)
8:00～20:00
（土日・年末年始を除く）
ホーム/ 【GX】ご利用環境 /【GX】PCブラウザ版にログインすると画面が真っ白になります。なぜですか？
Q.【GX】PCブラウザ版にログインすると画面が真っ白になります。なぜですか？
-
A
以下の要因で正常に表示されていない可能性がございます。
下記をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
1.インターネットブラウザの設定
ご利用のインターネットブラウザの設定で、すべてのCookieをブロックしている、または当社サイトのCookieを許可をしていない場合、画面が白くなり、正常に表示されない事象が確認されております。当社サイトのCookieを許可する設定にしていただき、再度ログインをお試しください。
【Cookieを許可していただくアドレス】
ライブ版アドレス：https://gx-live.fxtrade.co.jp/#1
バーチャル版アドレス：https://gx-demo.fxtrade.co.jp/#1
※ご利用のインターネットブラウザのアドレスバーに下記アドレスをコピー＆ペーストしてアクセスいただくとCookieの設定画面が開きます。
以下の箇所に上記アドレスを追加してください。
■Google chrome：chrome:settings/cookies
「常に Cookie を使用できるサイト」
■Microsoft Edge：edge:settings/content
「Cookieとサイトデータの管理と削除」＞「許可」＞「追加」
■Firefox：about:preferences#privacy
Cookie とサイトデータ」の「例外を管理」＞「ウェブサイトのアドレス」
※ブラウザ側の仕様変更により設定画面が変更となる可能性もございますので予めご了承ください。
2.セキュリティソフト
セキュリティソフトがブロックしていることが原因の可能性もございます。 一時的にセキュリティソフトを無効にして、改善されるかお試しください。
※恐れ入りますが、セキュリティソフトの一時停止について自己責任にてお願いします。
投資にかかる手数料等およびリスクについて >
外国為替証拠金取引(FX)、商品 CFD 取引、暗号資産 CFD 取引、及びオプション取引は、元本や利益を保証するものではなく、相場の変動や金利差により損失が生ずる場合がございます。なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」および「約款」等をよくお読みいただき、それら内容をご理解のうえ、ご自身の判断でお取り組みください。
【注】お客様がお預けになった証拠金額以上のお取引額で取引を行うため、証拠金額以上の損失が出る可能性がございます。オプション取引の場合は損失額が証拠金額を上回ることはありませんが、予測と反対方向に市場が動き原資産価格がノックアウトレベルに達すると価値はゼロとなります。
当社相談窓口：0120-445-435
日本商品先物取引協会相談センター：03-3664-6243
当社の企業情報は、当社ホームページ及び日本商品先物取引協会ホームページに開示しています。
